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Respostas automáticas às dúvidas mais comuns. Se precisar de um humano, use o WhatsApp — respondemos assim que possível.
Escolha os produtos na loja, adicione ao carrinho e finalize no checkout. Você pode pagar com PIX ou cartão (conforme disponível). Depois do pagamento, acompanhe o status em Minha conta se estiver cadastrado.
Na loja, o prazo informado é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e a postagem do envio (pode variar conforme a região e a transportadora). Quando houver rastreamento, os dados costumam ir por e-mail. Dúvidas sobre um pedido: informe o número do pedido no WhatsApp ou consulte os Termos.
As regras de troca e devolução estão nos Termos de compra. Respeitamos o direito de arrependimento em 7 dias para compras online, conforme o CDC, nas condições descritas nos termos.
O PIX costuma confirmar em poucos minutos. Confira se copiou o código certo e se o banco já debitou. Se ainda estiver em confirmação depois de um tempo, envie o comprovante pelo WhatsApp com o número do pedido — resolvemos com você.
Na página de entrar, use a opção de recuperação de senha, se disponível. Se não encontrar, fale conosco pelo WhatsApp com o e-mail cadastrado.